Cadeau hautement attendu pour les fêtes, meuble, appareils électroniques… Quoiqu’un consommateur commande, il espère recevoir son colis en temps et en heure, ainsi qu’en bon état. Lorsque cela n’est ...

Bonjour, voici mon histoire à propos d'un colis acheté fin juillet. Le but de ce post étant de savoir que deviennent les colis soit disant "perdus" (et aussi de récupérer un jour les articles achetés, ...

Nadia nous a contactés via le bouton orange Alertez-nous pour nous faire part de sa mésaventure avec bpost. Un de ses colis a été perdu et en voulant la signaler, elle a reçu une réponse en ...

Accueil Conso Colis en retard ou abîmé pour Noël : voici vos droits Alors que les Français font leurs dernières commandes sur Internet en vue de Noël, il reste peu de temps pour que les colis arrivent ...

Un jeune Parisien, qui avait acheté un ordinateur pour des besoins professionnels auprès du géant du e-commerce, n’a jamais reçu son colis malgré les procédures sécurisées mises en place. Il a alors ...

La tendance de vente de colis perdus se poursuit et de plus en plus de boutiques éphémères voient le jour. Mais en ligne, où le coeur du business se situe, les arnaques sont de plus en plus nombreuses ...

Vous deviez recevoir votre colis en quelques jours… et deux semaines plus tard, toujours rien ? Avant de paniquer, voici les étapes simples pour récupérer votre colis ou votre argent en quelques clics ...

J’ai envoyé un téléphone commandé neuf (300€) sur internet qui était défectueux via colissimo à la demande du site. Aujourd’hui, 10 jours après, le mon colis est dans la nature, 3 fois que j’appelle ...